넷플릭스 화면 안나오고 소리만 나올 때 해결방법

 

 

집에서 LG 스마트 티비를 통해서 넷플릭스를 자주 보는 편이다. 엘지티비로 넷플릭스나 유튜브, 디즈니플러스를 보면서 가끔 화면은 안 나오고 소리만 나오는 경우가 발생해서 이를 어떻게 해결해야 하는지 알아보았다.

 

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넷플릭스 소리만 나오는 현상

넷플릭스를 LG TV로 보면서 재생은 되는데 영상 화면은 안나오고 소리와 자막만 나오는 경우가 자주 발생했다. 영상을 틀면 재생이 되는데 화면은 까만색으로만 나오고 소리와 자막만 나왔다. 넷플릭스를 꺼보기도 하고 영상을 뒤로 넘기면서 다른 시점으로 눌러봐도 같은 증상이 나타났다. 특정 컨텐츠만 그런가 싶어서 다른 영화나 드라마를 눌러도 같은 현상이 반복되었다. 엘지 티비에서 소프트웨어 업데이트는 다 잘 되어 있었고 넷플릭스 앱도 최신 업데이트가 완료된 상황이었다. 같은 시점에 유튜브나 디즈니플러스는 잘 되는데 넷플릭스만 문제가 발생해서 해결방법을 찾아보기로 했다. 넷플릭스 홈페이지에 문제가 생겼을 때 해결 방법이 안내되어있긴 한데 설명이 조금 어려워서 나 나름대로 해결해본 방법을 정리해보도록 한다.

 

 

넷플릭스 까만화면 해결방법 (소리와 자막만 나올 때)

넷플릭스 홈페이지에는 아래와 같이 안내가 되어 있었다. 디바이스를 껐다가 키라는 얘기인데 참 어렵게 써놨다.

 

 

 

그래서 홈페이지에 안내된 내용을 따라 해봤다. 나는 티비에 연결된 2개의 선을 뺐는데 하나는 전원선, 하나는 랜선이었다. 랜선도 뺀 것은 혹시 인터넷의 문제일 수도 있겠다는 생각이 들어서였다. 홈페이지에서는 1분 이상 분리하고 그 후 전원 눌러서 방전시키라고 되어있고 3분 정도 기다리라고 했는데 나는 그냥 바로 둘 다 뺐다가 다시 꽂았다. 결과는 대 성공이었다. 뺏다가 다시 끼고 켜보니 넷플릭스가 다시 잘 돌아갔다. 너무 간단하지만 전자기기가 문제일 경우에는 최고의 방법이 껐다 켜보는 방법이라는 진리를 다시 깨닫게 되었다.

 

• 전원선, 랜선을 둘 다 뺀다.
• 뺐다가 다시 꽂은 후 티비를 틀어 넷플릭스를 돌려본다. 재생이 잘 될 것이다.

 

 

죄인 드라마를 보다가 화면이 안나왔는데 위의 조치대로 하고 나서 다시 잘 나왔다.

 

 

 

 

 

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